Dostawa
Wysyłka pocztą
Towary z naszego sklepu wysyłamy Pocztą Polską jako przesyłki priorytetowe. Przesyłki płatne przy odbiorze wyysłamy jako przesyłki pobraniowe,
natomiast przesyłki pocztowe wcześniej opłacone wysyłamy najczęściej jako przesyłki listowe polecone/priorytetowe (dotyczy nie większych niż 1/2 kg),
pozostałe są wysyłane jako paczki.
Przesyłki wysyłamy zarówno na Twój adres domowy, adres w pracy - wygodne gdy dłużej pracujesz lub na adres Urzędu Pocztowego (jest to tzw.przesyłka Poste Restance) - musisz osobiście odebrać ją w Urzędzie Pocztowym.
Czas dostawy przesyłki Pocztą Polską wynosi najczęściej 1 dzień (tzn. wszystkie przesyłki nadane od nas do godz.12.00 powinnieneś otrzymać następnego dnia). Jednakże nie jest to termin gwarantowany, czasem zdarza się, że przesyłki docierają po 2-3 dniach, a w okresie wzmożonej pracy poczty (np. w okresie świątecznym opóźnienia bywają większe). Niestety nie mamy wpływu na pracę Poczty Polskiej.
Przesyłki pocztowe (za wyjątkiem Poste Restance) są dostarczane w godzinach 8.00-20.00.
Listonosz przynosi je pod wskazany adres. Jeżeli nie zastanie odbiorcę w domu może zostawić przesyłkę innym osobom zameldowanym lub przebywającym pod adresem wysyłki.
Nie ma możliwości zastrzeżenia odbioru osobistego.
Jeżeli listonosz nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem zostawi powiadomienie tzw.awizo i z nim należy przesyłkę odebrać w Urzędzie Pocztowym w czasie 14 dni. Do odebrania przesyłki w Urzędzie Pocztowym wymagany jest dowód osobisty.
Nie ponosimy odpowiedzialności za niedotrzymanie przez Pocztę Polską wyżej wymienionych terminów.
Wysyłka kurierem
Przesyłki kurierskie przesyłane są przez nas za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Czas dostawy wynosi zwykle 24 godziny, choć sporadycznie zdarza się, że kurier doręczy paczkę w ciągu 48 godzin - najczęściej w okresach przedświątecznych.
Przesyłki są dostarczane wyłącznie w dni robocze w godzinach 9.00-19.00 (w zależności od adresu wysyłki)
Gdy kurier pod wskazanym adresem nie zastanie odbiorcy przesyłki to zostawia awizo z informacją gdzie można odebrać przesyłkę lub w jaki sposób można się z nim skontaktować w celu ustalenia sposobu odbioru.
Na przesyłkach kurierskich zostawiamy numer telefonu adresata. Kurierzy, gdy mają problemy z doręczeniem często kontaktują się z odbiorcą w celu ustalenia sposobu doręczenia paczki. Kurierzy UPS podejmuja 3 próby doręczenia przesyłki.
Przesyłki kurierskie można również odebrać samodzielnie w oddziale UPS, ale o zamiarze osobistego odebrania należy nas poinformować przed wysyłką.
Jeśli podałeś nam swój adres e-mail przy składaniu zamówienia to po wysłaniu przez nas przesyłki kurierskiej otrzymasz mail z numerem listu przewozowego. Na stronie www.ups.com możesz sprawdzić gdzie obecnie znajduje się Twoja przesyłka. Na tej stronie znajdziesz również adresy i numery telefonów oddziałów - możesz skontaktować się z przedstawicielem firmy UPS w celu uzyskania informacji o przysyłce lub terminie jej dostarczenia. My nie mamy możliwości podania bezpośredniego numeru telefonu do kuriera.
Nie ponosimy odpowiedzialności za niedotrzymanie przez firmę UPS wyżej wymienionych terminów dostarczenia.
Wysyłka zagraniczna
Wysyłamy przesyłki za granicę za pośrednictwem Poczty Polskiej. Przesyłki są wysyłane jako polecone/priorytetowe, więc czas ich dostarczenia do adresata wynosi od 3-10 dni roboczych w zależności od adresu wysyłki.
Przesyłki zagraniczne wysyłamy jedynie po dokonaniu wcześniej przedpłaty na nasze konto w formie przelewu bankowego lub po opłaceniu przesyłki kartą kredytową przy składaniu zamówienia bezpośrednio na stronie sklepu diores.pl w wysokości wartości zamówienia plus koszty przesyłki zagranicznej.
Jeśli przesyłka pocztowa nie dotrze
Jeżeli nie otrzymasz przesyłki pocztowej ani awizo w ciągu 7 dni od daty wysłania jej przez nas prosimy o kontakt z Twoim z Urzędem Pocztowym. Czasami zdarza się, że awizo zaginie lub listonosz go nie zostawi (przyczyny są różne - czasem domofon na klatce schodowe, ale nie tylko). Do odebrania przesyłki wymagany jest tylko dowód osobisty (nie musisz mieć awizo). Jeżeli jednak okaże się, że przesyłki dla Państwa nie ma do odebrania w Urzędzie Pocztowym po 7 dniach od nadania, prosimy skontaktować się z nami na adres:bok@diores.pl.
 |
 |