Zwroty, reklamacje
Zwroty:
Bielizna zakupiona w naszym sklepie może zostać zwrócona bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Bielizna powinna zostać przesłana na adres:
"FENIX" Sp. z o.o.
ul.Lubliniecka 7b
47-120 Zawadzkie
Zwrot może być dokonany jedynie pod warunkiem, iż bielizna jest czysta, niepoplamiona, nieużywana, niezniszczona, pozbawiona zapachu (np. perfum), w oryginalnym, nieuszkodzonym (również niepogiętym) opakowaniu.
Ponadto bielizna powinna posiadać oryginalne metki oraz dodatkowe akcesoria, jeśli były takie w zestawie (np. zapasowe ramiączka).
Do zwracanej przesyłki należy dołączyć dowód sprzedaży.
Ozdobne opakowanie jest usługą i nie zwracamy jego kosztów.
Każda zwracana bielizna jest przez nas sprawdzana, jeśli powyższe warunki nie będą dotrzymane zwrot nie zostanie przyjęty.
W przypadku nie przyjęcia zwrotu, bielizna zostanie odesłana na koszt klienta.
Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.
Przy obliczaniu kwoty do zwrotu ponownie przeliczamy zamówienie, by uwzględnić koszty przesyłki po zwrocie zgodnie z naszą tabelą.
Pieniądze zwracamy na podane przez Państwo konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 7dni roboczych.
W przypadku przekazu pocztowego odliczana jest kwota na koszty przekazu zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.
Zwracana kwota jest pomniejszona o koszty przesyłki (minimum 7,50zł).
W przypadku zwrotu na rachunek bankowy za granicę (do banku innego niż polski) potrącamy rzeczywiste koszty opłat bankowych.
Bielizna zwracana przesyłana do diores.pl jest na koszt wysyłającego.
Nie przyjmujemy zwrotów wyrobów pończoszniczych.
Wymiana:
Zakupiona u nas bielizna może zostać wymieniona na inną w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
Bielizna powinna zostać wysłana na adres:
"FENIX" Sp. z o.o.
ul.Lubliniecka 7b
47-120 Zawadzkie
Warunkiem wymiany towaru jest to, aby bielizna została dostarczona do nas w stanie nieuszkodzonym, nieużywanym, czystym, bez zapachów (np. perfum), w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z dodatkowymi akcesoriami, oryginalnymi metkami i dowodem sprzedaży.
Aby bielizna mogła zostać szybko wymieniona należy w naszym sklepie złożyć zamówienie zaznaczając w komentarzu, iż będzie to wymiana i wpłacić na nasze konto kwotę 12,- zł jako koszty przesyłki pocztowej.
W przypadku braku takiej wpłaty towar może zostać wysłany "za pobraniem" - koszty pobrania wyniosą 20,00 zł.
Gdy bielizna jest wysyłana do nas do wymiany należy również wysłać informację o numerze nowego złożonego zamówienia.
Koszty przesyłek przy wymianie towaru na wskutek błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep pokrywa Sprzedawca.
Nie przyjmujemy do wymiany wyrobów pończoszniczych.
Reklamacja:
Jeśli bielizna została do Państwa dostarczona w opakowaniu uszkodzonym należy w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Reklamacje dotyczące mechanicznych uszkodzeń podczas transportu będą przyjmowane tylko na podstawie takiego protokołu.
Zakupiona w naszym sklepie bielizna jest objęte gwarancją producenta, stąd jeśli stwierdzą Państwo jakiekolwiek uszkodzenia w dostarczonym towarze należy zgłosić nam takowe w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki.
Postaramy się aby nieuszkodzona bielizna dotarła do Państwa jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki.
Jeśli okaże się to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania asortymentu towaru) zaproponujemy wysłanie innego modelu lub zwrot pieniędzy.
Koszty przesłania Państwu nieuszkodzonego towaru pokrywa Sprzedawca.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty pokrywa klient.
Bielizna powinna zostać wysłana na adres:
"FENIX" Sp. z o.o.
ul.Lubliniecka 7b
47-120 Zawadzkie
 |
 |